En este artículo, exploraremos los errores comunes en la comunicación empresarial y ofreceremos claves para una comunicación efectiva.
La comunicación en sí misma es una herramienta que actúa como proceso de interrelación social. Y no se debe poner límites para su avance, sino que, por el contrario, requiere una actualización casi permanente según la finalidad con la que se utilice.
Errores comunes en la comunicación empresarial
- No escuchar atentamente a tu interlocutor
- Usar un lenguaje complejo o técnico
- No ser consciente de tu lenguaje corporal
- No ser claro y conciso en tu mensaje
- No tener en cuenta las necesidades de tu interlocutor
Claves para una comunicación efectiva
Finalmente, la excusa de “siempre se ha hecho así”, no exime la responsabilidad de mejorar la comunicación. Por está razón, te planteo algunos puntos claves para analizar cómo influye la comunicación en tu día a día.
- Pregúntate: ¿Utilizas el respeto en los turnos conversacionales o sencillamente tienes una respuesta preparada antes de que tú interlocutor haya finalizado su exposición? Esto entorpece el procesamiento del mensaje y puede conducir a respuestas irrelevantes. Por ejemplo, cuando un compañero te pregunta sobre la hora de la reunión y tú contestas lo abrumado que estás esa semana. Realmente no te ha preguntado por tu agenda, sencillamente quiere conocer un horario sobre un evento específico que cree que tú sabes.
- Sé concreto al comunicar tu mensaje. Si quizá no lo has valorado hasta ahora, es bueno que te escuches cuando quieres trasmitir información. En una comunicación efectiva la claridad es importante. Si divagas, tú interlocutor inevitablemente se despista y se pierde el fin de tu mensaje.
- No proyectes tus limitaciones en el otro. Una de las reglas de comunicación es precisamente esta. Por tanto, no proyectar en el otro sujeto las limitaciones que puedan estar asociadas a tu plan, es el primer punto para saber qué mejorar o que aprender.
- Céntrate en los objetivos a conseguir para plantear que estrategia de comunicación es más adecuada. De lado la subjetividad para priorizar la objetividad y, todo lo demás se construye con conocimiento y respeto.
Resumen
Por lo tanto, para lograr una comunicación efectiva en el entorno empresarial, es esencial considerar diversos aspectos clave. En primer lugar, la claridad en el mensaje garantiza que la información se transmita sin ambigüedades. Además, la empatía permite comprender y conectar con los interlocutores, fortaleciendo las relaciones laborales. Asimismo, la escucha activa facilita la identificación de necesidades y preocupaciones, promoviendo soluciones más acertadas.
Por otro lado, adaptar el estilo comunicativo al contexto y al público objetivo mejora la receptividad del mensaje. Igualmente, el uso adecuado de canales de comunicación, ya sean presenciales o digitales, asegura que la información llegue de manera oportuna y eficaz.
Finalmente, si deseas profundizar más sobre este tema, puedes hacerlo en nuestro webinar gratuito ¨Comunicación Efectiva en el trabajo¨.
Mariola Fernández
Doctora en Psicología y fundadora de entre2mentes. Actualmente, es miembro de la División de la Psicología Académica, y desde el 2018 es docente en varias universidades españolas en las que confían miles de alumnos con gran afán por el aprendizaje.
Ha participado en proyectos sociales de distintas índoles, entre los que se encuentran colectivos de menores en riesgo, mujeres víctimas de violencia de género, entre otros.